Rotinas, Liderança e Procedimentos de Gestão de Pessoas
1.-Crachás estão com boa apresentação e são usados adequadamente
▶ ASSISTIR AO VÍDEOO crachá é um elemento de identificação do funcionário para os clientes, para fornecedores, para seus colegas desconhecidos, etc. Deve ser usado durante todo o expediente, sendo de uso individual e intransferível.
2.-Apresentação e higiene pessoal estão adequadas
▶ ASSISTIR AO VÍDEOBoa apresentação significa estar limpo(a), asseado(a) e calçado(a) adequadamente para o serviço. Os clientes formam a percepção de qualidade também a partir da impressão de limpeza que a equipe transmite.
3.-Uniformes estão limpos, conservados e em número suficiente
▶ ASSISTIR AO VÍDEOUniformes são importantes por diversos aspectos: funcionalidade, estética e exigência legal. A limpeza é particularmente exigida para aqueles que trabalham na manipulação de alimentos e no atendimento de caixa.
4.-Há treinamento/retreinamento de pessoal
▶ ASSISTIR AO VÍDEOTreinamento constitui toda instrução inicial sobre produtos e procedimentos operacionais. Retreinamento é o acompanhamento permanente e a reciclagem contínua para manter os processos em nível de excelência.